سياسة الاسترجاع والاستبدال – Shave Pro
آخر تحديث: [اكتب التاريخ هنا]
نحن في Shave Pro نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. توضح هذه الصفحة شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمنتجاتنا، لضمان حقوق العميل والمحافظة على جودة الخدمات.
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- المنتج معيب أو به خلل مصنع
- المنتج لا يتطابق مع الوصف المعروض على الموقع
- تم شحن المنتج خطأ
ملاحظة: لا يشمل الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
2. فترة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والكتيبات والتغليف الأصلي.
3. طريقة طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة اتصل بنا لتقديم طلب الاسترجاع.
- اذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- سيتم تزويدك بتعليمات إعادة المنتج واستلامه.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترجاع وفقًا للسياسة.
4. الاستبدال
- إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه خطأ، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق.
- يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
5. الاسترداد المالي (Refund)
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق استرجاع المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
- الشحن الأصلي لا يتم استرداده إلا في حالة الخطأ من Shave Pro.
6. الشحن عند الاسترجاع
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع لأسباب شخصية.
- في حال وجود خلل مصنع أو خطأ في الشحن من Shave Pro، تكون تكلفة الشحن على حسابنا.
7. المنتجات غير قابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام
- المنتجات بدون تغليفها الأصلي أو بدون ملحقاتها
- العروض أو الباكدجات المخفضة بعد انتهاء فترة الاسترجاع المحددة
8. التواصل مع خدمة العملاء
لأي استفسار أو طلب استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [اكتب بريدك هنا]
- صفحة اتصل بنا: [رابط الصفحة]
- الهاتف: [اكتب رقمك هنا]